Аэрофлот ответил на вопрос, когда ждать ответ на претензию

Срок рассмотрения претензий 30 дней.

Искренне Ваш Аэрофлот

Ирина Дмитриева
главный специалист центра информации и бронирования департамента продаж

Это полная версия содержательной части ответа.

После "ваш" запятую забыли в шаблоне. И так во всех письмах от них.