Кредит, ку-ку, але, Европабанк

Блог выступил, что сделано?

Людвиг Быстроновский завершает трилогию хеппи-эндом.

Тема!

Драма благополучно завершилась.

Мне независимо друг от друга написали два человека из КЕБ - ведущий специалист по работе с физлицами Кирилл Чекваскин и глава отдела ценных бумаг казначейства банка Георгий Туфар.

Нормальным людям, как и предполагалось, не все равно, в какой конторе работать, и они занялись моей проблемой вплотную. За что им огромное спасибо и аплодисменты.

Инцидент исчерпан прямо сегодня, номер моего телефона из базы удалили.

Насколько я могу предполагать, он хранился в какой-то неосновной базе данных для СМС-рассылок, к которой у операторов горячей линии то ли доступа нет, то ли они о ней не знают.

В общем, как и предполагалось, КЕБ страдает недоставлением жалоб к сотрудникам, которые могут решить проблему. Написанное месяц назад заявление еще даже не успели рассмотреть. Горячая линия (в последний раз звонил вчера) помочь не может. И Кирилл, и Георгий связались со мной не потому, что я заполнил тревожную форму на сайте банка, а потому, что им знакомые рассказали про пост в уютной жежешечке.

Читатели пытались выяснить, какой способ эффективнее всего сработал бы - писать в ЦБ, в Ашан, в КЕБ или в какое-нибудь еще АБВГД, ставить софт или просто терпеть. Думаю, что публикация проблемы в открытой печати - самое быстрое решение, к тому же и повышающий эффективность работы фирмы. Лучший в таких случаях способ, как и в задаче про мэра (https://blog.tema.ru/267075.html), хотя бы потому, что позволяет взглянуть руководителю компании на бардак глазами потребителя. Остальное - и софт, и терпеть - дело вкуса.

Теперь больше ничего не мешает мне жить. Пойду сайт рисовать.

Людвиг Быстроновский
______________________________________________________________________
ludwig@design.ru | http://www.artlebedev.ru